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Sachez que nous sommes toujours disponibles afin de tester votre appareil, grâce à notre hotline S.A.V. au 02.32.96.50.51

AVANT TOUTE CHOSE, RAPPELEZ -VOUS 2 PRINCIPES DE BASE COMMUNS A TOUS LES APPAREILS SPORT -ELEC:

QUELQUE SOIT VOTRE APPAREIL D'ELECTRO-STIMULATION, SI VOUS SOUHAITEZ CHANGER DE PROGRAMME REMETTEZ TOUS LES POTENTIOMETRES A ZERO

SELON LES APPAREILS TOUJOURS SOIT, HUMIDIFIER LES ELECTRODES OU RECOUVRIR LES ELECTRODES INTEGREES DE CREME

Causes possibles	Solutions
MON APPAREIL NE S'ALLUME PAS
LES PILES:Les piles ne sont pas mises dans le bon sens.	Eteindre votre appareil et remettre les puissances à O. Ouvrir le capot piles et vérifier les sens + et -
Les piles sont usagées.	Eteindre votre appareil et remettre les puissances à O. Ouvrir le capot piles et changez les piles
MON APPAREIL S'ALLUME MAIS JE NE PEUX PAS LE METTRE EN ROUTE
(Pour les appareils fonctionnant avec les électrodes correspondantes) : - Vos électrodes humidifiables (jaunes) ne sont pas humidifiées ou Vos électrodes intégrées (partie bombée) ne sont pas enduites de crème. - L'appareil n'est pas connecté à un accessoire posé sur le corps. L'appareil stoppera dès que vous essaierez d'augmenter la puissance.	Pour les appareils fonctionnant avec des électrodes humidifiables (jaunes) : humidifiez vos électrodes, clipsez-les sur l'accessoire (dans le bon sens) ,installez-vous confortablement (de préférence en position allongée) et positionnez-les sur votre corps (ventre ou fessiers selon l'accessoire) Pour les appareils fonctionnant avec des électrodes intégrées: Enduire les électrodes (partie bombée) de crème fournie avec le produit , installez-vous confortablement (de préférence en position allongée) et positionnez-les sur votre corps (ventre ou fessiers selon l'accessoire)
- Vous n'avez pas remis les puissances à O avant de redémarrer votre appareil - L'appareil n'est pas correctement fixé à son accessoire	-Remettez les boutons de puissance à O et reprenez la procédure de mise en marche. - Pour les produits CT5 , DUO CT5 et DUO CT5 minceur, bien vérifier que les 4 boutons pressions du boîtier sont parfaitement connectés aux 4 boutons pressions de l'accessoire. Puis reprendre la procédure de mise en marche.
MON APPAREIL S’ETEINT TOUT SEUL
Votre programme est terminé	Si vous souhaitez recommencer un programme , remettez les puissances à O et choisissez un autre programme . Attention, il est recommandé de ne pas dépasser 40 minutes de stimulation par jour sur la même zone musculaire
Vous vous êtes déplacé(e) en cours de programme et il se peut qu'il y ait eu une perte partielle de contact avec la peau. (Dans ce cas , l'appareil se met en sécurité donc il s'arrête)	Si vous souhaitez le remettre en marche, mettre les puissances à O , repositionner correctement votre accessoire, installez-vous confortablement et reprendre la procédure de mise en marche.
JE NE RESSENS AUCUNE STIMULATION
Le niveau de puissance trop faible	Augmentez progressivement la puissance à partir du niveau (pour les appareils disposant de boutons gradués)
Vos électrodes sont mal positionnées	Arrêtez l'appareil et déplacer légèrement vos électrodes adhésives ou votre ceinture jusqu'à ce que vous ressentiez la meilleure contraction. (Reportez-vous aux exemples de positionnements de votre mode d'emploi.)
JE RESSENS DES VARIATIONS DE PUISSANCE ANORMALES
Les piles ou les batteries de votre appareil sont faibles.	Changez les piles (prendre des piles neuves) ou rechargez les batteries.
JE RESSENS DES PICOTEMENTS AU NIVEAU DES ELECTRODES OU ELLES VOUS FONT "MAL"
Vos électrodes sont usagées ( les électrodes adhésives n'adhèrent plus par exemple, les électrodes humidifiables sont déchirées etc…)	Changez-les (voir" Ou racheter vos électrodes" plus bas)
Vos électrodes ou vos accessoires sont mal positionnées	Arrêtez l'appareil et déplacer légèrement vos électrodes ou votre ceinture jusqu'à ressentir la meilleure contraction. ATTENTION: Les contractions doivent être fermes mais ne jamais provoquer de douleur. Si c'est le cas , stopper tout de suite votre appareil. Reportez-vous aux exemples de positionnements de votre mode d'emploi.
Vos électrodes sont sèches	Pour les appareils fonctionnant avec des électrodes humidifiables (jaunes) : humidifier vos électrodes, Pour les appareils fonctionnant avec des électrodes intégrées : recouvrir les électrodes (partie bombée) de crème

POUR COMMANDER

LES ELECTRODES ET LA CREME ELECTROCONDUCTRICE,

appellez directement Sport-Elec au 02.32.96.50.50

ou bien sur www.sport-elec.com

ou adressez-vous à votre revendeur habituel

LES ELECTRODES, LA CREME

Nous vous rappelons qu'il est déconseillé de rajouter un autre gel sur les électrodes adhésives car elles sont déjà pré-gélifiées.

Les électrodes doivent être placées sur une peau propre.

Pour éviter tout risque d'allergie, faire un test de crème électroconductrice sur une petite partie de la peau.

N'OUBLIEZ PAS QUE LES ELECTRODES SONT DES CONSOMMABLES ET QU'IL FAUT LES CHANGER REGULIEREMENT ENVIRON ENTRE 30 et 60 UTILISATIONS SUIVANT LES CONDITIONS D’UTILISATION.

ENTRETIEN , CONSERVATION DES ACCESSOIRES et DE L'APPAREIL

- A la fin de chaque séance prenez soin de votre matériel et le laisser sécher a l'air libre. Détachez les électrodes et laissez la ceinture ouverte pendant plusieurs heures.

- Pour maintenir les électrodes en bon état, les tenir éloignées de la chaleur et les conserver au frais (type bac à légumes de votre réfrigérateur).

- Retirez les piles si vous n’utilisez pas votre appareil

A NE PAS FAIRE (sous peine de perdre le bénéfice de votre garantie)

- IL NE FAUT PAS TENTER DE TIRER VERS VOUS LES BOUTONS DES APPAREILS. Cette manipulation endommage votre appareil et nuit à son bon fonctionnement.

- N’enfermer pas votre appareil d'électrostimulation avec la ceinture si celle-ci est humide, vous risquez d’oxyder votre appareil. Si un sachet plastique est fourni, ne pas ranger accessoires , électrodes et boitier dans le même sachet. Nous ne garantissons pas les boitiers oxydés.

RECOMMANDATIONS

Ne pas laisser les appareils SPORT-ELEC à la portée des enfants

Demandez conseil à votre médecin : en cas d'implants électroniques ou métalliques d'une façon générale (broches, etc...), en cas de maladie de peau (plaies, ...)

En dehors des appareils prévus à cet effet (Evolution 10 Spécial Beauté et Body & Face qui contiennent des réducteurs de puissance pour une application visage spécifique), ne pas utiliser les appareils d'électromusculation SPORT-ELEC sur le visage.

CONTRE-INDICATIONS

Ne pas utiliser les appareils SPORT-ELEC:

Sur l'aire cardiaque
Si vous êtes porteur d'un stimulateur cardiaque(pacemaker)
En cas de grossesse
Après accouchement, attendre 6 semaines avnat l'utilisation
En cas de maladie neuromusculaires
En cas de maladie neurologique

PROCEDURE SAV

LA GARANTIE

1) Produits d'ELECTRO-MUSCULATION

LES APPAREILS D'ELECTROMUSCULATION SPORT -ELEC SONT GARANTIS DEUX ANS PIECE ET MAIN D'OEUVRE

Pour les appareils suivants, si les appareils ont plus de 2 ans :

-> Ceinture CT5, gamme SELECTION, gamme EVOLUTION, gamme DUO CT5: le FORFAIT DE REPARATION EST DE 50 euro TTC

-> Pour les appareils de la gamme sport : New Generation Rechargeable , Complexe Multisport Rechargeable , SPORT PRO: le forfait de réparation EST de 80 euro TTC. Il nous est indispensable que vous nous fassiez parvenir l'appareil AVEC l'adaptateur.

Les ceintures , short et tout autre accessoires d'électromusculation, ne sont ni repris , ni échangés (pour des raisons évidentes d'hygiène)

Notre atelier effectue la réparation de votre appareil durant sa garantie ; si vous effectuez vous-même ou par une tierce personne la réparation vous perdez cette garantie.

2)Produits d'ELECTRO-INSTITUT

Nous accordons une garantie de 12 mois sur les produits d’électro-institut que nous distribuons à partir de la date d’achat.

Pendant la durée de la garantie, nous échangeons l’appareil défectueux.

Les dommages occasionnés par une utilisation inadéquate, (choc, branchement sur courant continu, erreur de voltage, détartrage...), l’usure normale ne portant préjudice ni au bon fonctionnement, ni à la valeur de l’appareil, excluent toute prétention à la garantie.

La garantie devient caduque si des réparations ont été effectuées par des personnes non agréées ou si des pièces de rechange ne provenant pas de la même marque ont été utilisées.

La garantie ne sera valable que si la date d’achat ainsi que le cachet et la signature du magasin figurent sur la carte de garantie ou sur présentation du ticket de caisse.

POUR TOUT ENVOI POUR REPARATION

Pour une meilleur suivi et un remboursement en cas de perte par le service postal, nous vous préconisons de faire vos envois par pli recommandé.

LA PROCEDURE SAV POUR LES MAGASINS:

Faire préalablement une demande d’accord de retour par fax au numéro du SAV 02.32.96.50.63 en joignant une copie du ticket de caisse.

SANS TICKET DE CAISSE VOTRE DEMANDE N’EST PAS RECEVABLE

Indiquez vos coordonnées et votre n° de fax bien sûr mais aussi le type d’appareil et la quantité.

Nous préciser le type de panne et si il s’agit d’un produit magasin ou client.