SERVICE APRES-VENTE
Sachez que nous sommes toujours disponibles afin de tester votre appareil, grâce à notre hotline S.A.V. au 02.32.96.50.51
AVANT TOUTE CHOSE, RAPPELEZ -VOUS 2 PRINCIPES DE BASE COMMUNS A TOUS LES APPAREILS SPORT -ELEC:
QUELQUE SOIT VOTRE APPAREIL D'ELECTRO-STIMULATION, SI VOUS SOUHAITEZ CHANGER DE PROGRAMME REMETTEZ TOUS LES POTENTIOMETRES A ZERO
SELON LES APPAREILS TOUJOURS SOIT, HUMIDIFIER LES ELECTRODES OU RECOUVRIR LES ELECTRODES INTEGREES DE CREME
LES ELECTRODES, LA CREME
Nous vous rappelons qu'il est déconseillé de rajouter un autre gel sur les électrodes adhésives car elles sont déjà pré-gélifiées.
Les électrodes doivent être placées sur une peau propre.
Pour éviter tout risque d'allergie, faire un test de crème électroconductrice sur une petite partie de la peau.
N'OUBLIEZ PAS QUE LES ELECTRODES SONT DES CONSOMMABLES ET QU'IL FAUT LES CHANGER REGULIEREMENT ENVIRON ENTRE 30 et 60 UTILISATIONS SUIVANT LES CONDITIONS D’UTILISATION.
ENTRETIEN , CONSERVATION DES ACCESSOIRES et DE L'APPAREIL
- A la fin de chaque séance prenez soin de votre matériel et le laisser sécher a l'air libre. Détachez les électrodes et laissez la ceinture ouverte pendant plusieurs heures.
- Pour maintenir les électrodes en bon état, les tenir éloignées de la chaleur et les conserver au frais (type bac à légumes de votre réfrigérateur).
- Retirez les piles si vous n’utilisez pas votre appareil
A NE PAS FAIRE (sous peine de perdre le bénéfice de votre garantie)
- IL NE FAUT PAS TENTER DE TIRER VERS VOUS LES BOUTONS DES APPAREILS. Cette manipulation endommage votre appareil et nuit à son bon fonctionnement.
- N’enfermer pas votre appareil d'électrostimulation avec la ceinture si celle-ci est humide, vous risquez d’oxyder votre appareil. Si un sachet plastique est fourni, ne pas ranger accessoires , électrodes et boitier dans le même sachet. Nous ne garantissons pas les boitiers oxydés.
RECOMMANDATIONS
Ne pas laisser les appareils SPORT-ELEC à la portée des enfants
Demandez conseil à votre médecin : en cas d'implants électroniques ou métalliques d'une façon générale (broches, etc...), en cas de maladie de peau (plaies, ...)
En dehors des appareils prévus à cet effet (Evolution 10 Spécial Beauté et Body & Face qui contiennent des réducteurs de puissance pour une application visage spécifique), ne pas utiliser les appareils d'électromusculation SPORT-ELEC sur le visage.
CONTRE-INDICATIONS
Ne pas utiliser les appareils SPORT-ELEC:
- Sur l'aire cardiaque
- Si vous êtes porteur d'un stimulateur cardiaque(pacemaker)
- En cas de grossesse
- Après accouchement, attendre 6 semaines avnat l'utilisation
- En cas de maladie neuromusculaires
- En cas de maladie neurologique
PROCEDURE SAV
LA GARANTIE
1) Produits d'ELECTRO-MUSCULATION
LES APPAREILS D'ELECTROMUSCULATION SPORT -ELEC SONT GARANTIS DEUX ANS PIECE ET MAIN D'OEUVRE
Pour les appareils suivants, si les appareils ont plus de 2 ans :
-> Ceinture CT5, gamme SELECTION, gamme EVOLUTION, gamme DUO CT5: le FORFAIT DE REPARATION EST DE 50 euro TTC
-> Pour les appareils de la gamme sport : New Generation Rechargeable , Complexe Multisport Rechargeable , SPORT PRO: le forfait de réparation EST de 80 euro TTC. Il nous est indispensable que vous nous fassiez parvenir l'appareil AVEC l'adaptateur.
Les ceintures , short et tout autre accessoires d'électromusculation, ne sont ni repris , ni échangés (pour des raisons évidentes d'hygiène)
Notre atelier effectue la réparation de votre appareil durant sa garantie ; si vous effectuez vous-même ou par une tierce personne la réparation vous perdez cette garantie.
2)Produits d'ELECTRO-INSTITUT
Nous accordons une garantie de 12 mois sur les produits d’électro-institut que nous distribuons à partir de la date d’achat.
Pendant la durée de la garantie, nous échangeons l’appareil défectueux.
Les dommages occasionnés par une utilisation inadéquate, (choc, branchement sur courant continu, erreur de voltage, détartrage...), l’usure normale ne portant préjudice ni au bon fonctionnement, ni à la valeur de l’appareil, excluent toute prétention à la garantie.
La garantie devient caduque si des réparations ont été effectuées par des personnes non agréées ou si des pièces de rechange ne provenant pas de la même marque ont été utilisées.
La garantie ne sera valable que si la date d’achat ainsi que le cachet et la signature du magasin figurent sur la carte de garantie ou sur présentation du ticket de caisse.
POUR TOUT ENVOI POUR REPARATION
Pour une meilleur suivi et un remboursement en cas de perte par le service postal, nous vous préconisons de faire vos envois par pli recommandé.
LA PROCEDURE SAV POUR LES MAGASINS:
Faire préalablement une demande d’accord de retour par fax au numéro du SAV 02.32.96.50.63 en joignant une copie du ticket de caisse.
SANS TICKET DE CAISSE VOTRE DEMANDE N’EST PAS RECEVABLE
Indiquez vos coordonnées et votre n° de fax bien sûr mais aussi le type d’appareil et la quantité.
Nous préciser le type de panne et si il s’agit d’un produit magasin ou client.
