AV : procédure en cas d'échange

• Si vous avez acheté votre appareil sur un autre site

Si, malgré les conseils présents sur le centre d'aide, vous constatez toujours un problème sur votre boîtier Sport-Elec, vous devez effectuer une demande via le site de votre vendeur. Il vous faudra votre facture pour un suivi de votre dossier, et pour un éventuel échange.

N’oubliez pas d’indiquer clairement le problème rencontré, car cela aidera notre équipe à améliorer le produit ou ses services.

L'envoi du produit ne se fait qu'après un premier échange avec l'équipe SAV.

Attention : si vous ne parvenez pas à nous contacter via votre vendeur, envoyez une demande à notre SAV. Nous aurons besoin de vos coordonnées et de votre facture.

• Si vous avez acheté votre appareil sur sport-elec.com

Si vous achetez votre produit sur le site Sport-Elec​, veuillez retourner votre produit accompagné de la facture​ à l’adresse suivante :

NOVEKA
31 Rue du Val Breton
27520 Grand-Bourgtheroulde

Merci d'indiquer clairement votre nom et prénom, votre numéro de téléphone ou votre adresse email pour qu'on puisse si besoin communiquer avec vous. Le problème rencontré doit être bien décrit pour que notre équipe SAV puisse vous aider.

A réception du produit et si la panne est constatée, nous procéderons à un échange dans le cadre de votre garantie.

Attention : Les accessoires (ceintures, électrodes, connectiques…) ne sont pas garantis.

• Un doute sur la panne ou sur l’utilisation ?

Que vous ayez commandé sur sport-elec.com ou chez un autre revendeur, veuillez contacter le SAV pour que notre équipe puisse vous aider.